2026年7月23日
- DLR 的研究揭示了老年人對安全、易懂和便捷的出行服務的需求。
- 適合年齡層的設計必須考慮整個路線鏈，從人行道到公車和火車，再到汽車、電動自行車和自動駕駛車輛。
- 具有約束力的標準可以彌合“出行設計規範差距”，同時為出行服務提供者創造新的市場機會。
- 重點領域：交通運輸、未來出行
德國航空航天中心 (DLR) 進行了一項研究，旨在了解 65 歲及以上老年人對交通出行方案設計的需求。該研究也分析了現有旅遊服務滿足這些需求的程度。至關重要的是，這些服務必須可用，並且其設計必須能夠滿足需求。研究團隊不僅考慮了日常出行，還考慮了危機情況下的出行，例如熱浪或疫情。後者也有助於得出關於解決方案韌性的結論。
「出行設計規範差距」將許多人排除在外
「我們的交通系統和交通規劃仍然明顯以健康、體型適中的男性『參考人』為標準。與此同時，很大一部分人群的需求卻被嚴重忽視，」德國航空航天中心（DLR）交通研究所的索菲·納格勒總結道。該研究所與DLR車輛概念研究所共同進行了這項研究。 “這包括老年人，也包括婦女、兒童以及任何年齡段的、有永久性或暫時性行動障礙的人。我們將這種需求與服務之間的結構性差距稱為‘出行設計規範差距’。”
亟需採取行動，以接觸不斷成長的目標群體
由於人口結構變化，老年人口比例持續增加。到2040年，德國近30%的人口將超過67歲。許多西方社會以及日本、韓國等亞洲國家也出現了類似的趨勢。隨著年齡增長，身體和認知能力的下降也日益明顯，這影響著人們對旅遊服務的認知和使用方式。例如，反應速度減慢、視野縮小、聽力下降。複雜的任務可能變得難以完成，而日常作息則顯得尤為重要。 「保持行動能力至關重要，尤其是在老年時期。它影響著老年人的獨立性、社會參與和生活質量，」德國航空航天中心（DLR）研究員納格勒解釋道。
適合年齡的出行方式：汽車和電動自行車
對許多老年人來說，駕駛仍然非常重要。為了更好地滿足他們的需求，研究提到了抬頭顯示器（HUD）。抬頭顯示器可以將重要資訊投射到駕駛員的視野中，使他們能夠將視線集中在路面上。語音控制導航和舒適系統也有助於保持駕駛員的注意力。新功能最好是基於熟悉的操作模式，例如按鈕是需要按下還是旋轉。可調式旋轉座椅是簡化上下車的一種選擇。 「另一個重要方面是使用適合老年人年齡的碰撞測試假人：它們可以使測試更加真實，並更好地使安全系統適應老年人。畢竟，隨著年齡的增長，骨骼更容易骨折——例如，在事故中，」Sophie Nägele解釋道。
電動自行車在老年人群中非常受歡迎。約20%的用戶年齡在60至70歲之間，是第二大用戶群。然而，電動自行車比傳統自行車更重。因此，建議老年人選擇更輕、更靈活的車型。便利的訓練課程可以幫助老年人在危險情況下練習正確的騎乘行為，從而降低事故風險。清晰的路線指示、良好的路面狀況以及佩戴頭盔也能提高安全性——這不僅適用於老年人。
即使到了老年：步行和搭乘大眾運輸工具出行
步行是許多老年人最常使用的出行方式。足夠寬敞明亮的道路和台階、運作良好的電梯和自動扶梯，以及可供短暫休息的座椅，都能讓出行更加便捷。同樣，盡可能選擇直接簡便的路線也至關重要，尤其是在換乘大眾運輸工具時。
在德國，95%的公車和火車行程都以步行開始。對於老年人來說，步行前往公共交通站點本身就可能成為使用公共交通的一大障礙。 「因此，我們更應該關注整個出行鏈——從家門口到目的地，而不是孤立地看待單一的交通方式，」納格勒解釋道。老年人對公共交通工具也有特殊的要求。首先，需要清楚醒目的資訊板和指示牌，以及語速適中、易於理解的廣播。路線規劃和訂票的數位化流程也應具備使用者友善的介面，配備大按鈕和清晰的說明。研究還列出了關於車輛本身的幾個要點：例如，較低的入口高度、不同高度的扶手，以及為助行器和輪椅預留的充足空間。
共享自動駕駛汽車對於老年人來說是一個不錯的選擇
對於老年人來說，共享自動駕駛車輛在未來可能是個極具吸引力的選擇。當擁有私家車或步行不再可行時，這些車輛可以幫助他們保持自由、獨立生活能力並參與社交活動。 「因此，在設計此類創新出行服務時，應從一開始就考慮這一目標群體的特定需求，」索菲·納格勒建議。有了這些出行服務，就不再需要司機。因此，對於老年人來說，與其他乘客的互動將變得尤為重要。此外，也可以考慮優先安排與年齡相仿的人同行。其設計要求與先前描述的公共交通類似。例如，同樣需要便捷易用的預訂應用程式。
該研究提出的建議
「彌合出行設計規範差距需要所有參與出行服務和車輛規劃與提供的人員的共同努力。從政府的角度來看，需要製定具有約束力的框架、規範，並在必要時採取制裁措施，以實現盡可能全面的無障礙出行，」德國航空航天中心 (DLR) 專家納格勒總結道。同時，人口結構變化帶來的挑戰也蘊藏著經濟機會：適齡出行服務正在滿足日益增長的高購買力目標群體的需求。 “為這一群體提供合適的出行服務不僅關乎關懷和包容，還能轉化為真正的市場優勢。”
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公車上的乘客（庫存圖）
公共交通工具，例如公車，必須服務各種不同的人群。因此，包容性設計至關重要，能夠確保更好的出行體驗。